Hesap ve Veri Silme Talebi

Bu sayfa, EduDiamond hesabınızın ve hesabınıza bağlı verilerin silinmesini nasıl talep edeceğinizi adım adım anlatır. Mobil uygulama üzerinden giriş yapan kullanıcılar da aynı yolu izler.

Hesabı kim kapatır

EduDiamond kurumsal bir sistemdir: hesabınızı, kayıtlı olduğunuz eğitim kurumu açar ve kapatır. Bu nedenle silme talebi iki yoldan biriyle işler.

1. Kurum kullanıcısıysanız (öğrenci, veli, öğretmen, personel): talebinizi kayıtlı olduğunuz kuruma iletirsiniz. Kurum yöneticisi hesabınızı kapatır ve kayıtlarınızın silinmesini başlatır. Kurum işlemi yapmazsa destek kanalımızdan bize yazabilirsiniz; talebinizi kuruma iletir ve süreci takip ederiz.
2. Kurum yöneticisi veya abone iseniz: kurumun tamamına ait verinin silinmesi talebini destek kanalından iletirsiniz. Talep, kurum adına yetkili olduğunuz doğrulandıktan sonra işleme alınır.

Adım adım

1. Uygulamada Onaylarım ve Rızalarım ekranını açın; verdiğiniz açık rızaları buradan geri çekebilirsiniz. Rıza geri çekmek tek başına hesabı silmez, rızaya bağlı işlemeyi durdurur.
2. Silme talebinizi kurum yöneticinize ya da destek kanalımıza iletin. Talebinizde ad soyad, kurum adı ve hesabınıza bağlı telefon veya e-posta bilgisini belirtin.
3. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz kayda alınır ve size bir referans bilgisi verilir.
4. Talep en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır, sonucu tarafınıza bildirilir.

Ne silinir

Hesabınız kapatılır, oturum açma bilginiz geçersiz kılınır; profil bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, tercih ve bildirim kayıtlarınız ve tarafınıza ait serbest metin notları silinir ya da kimliğinizle ilişkisi kopartılarak anonim hâle getirilir.

Ne silinemez ve neden

Mevzuat bazı kayıtların belirli bir süre saklanmasını zorunlu tutar. Tahsilat, fatura ve muhasebe kayıtları vergi mevzuatı gereği on yıl; bilgi güvenliği ve erişim günlükleri ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Ayrıca sınav sonucu ve devam kaydı gibi kurumun eğitim yükümlülüğünü kanıtlayan belgeler, kurumun saklama politikası çerçevesinde tutulmaya devam edebilir. Bu kayıtlar yalnız yasal amaçla saklanır; pazarlama veya profilleme için kullanılmaz.

Uygulamayı silmek yeterli değildir

Uygulamayı cihazınızdan kaldırmak hesabınızı kapatmaz. Hesabın kapanması için yukarıdaki talebi iletmeniz gerekir.

Süreç sonrası

Hesap silindikten sonra aynı bilgilerle tekrar kayıt olmak isterseniz kurum size yeni bir hesap açabilir; eski kayıtlar geri getirilmez.